📜 الشروط والأحكام لمتجر دزلي
1. التعريفات
- المتجر: دزلي – متجر رقمي لبيع الخدمات والمنتجات الإلكترونية والترفيهية.
- العميل: أي شخص يقوم بالشراء أو استخدام خدمات المتجر.
- المنتج / الخدمة: جميع الاشتراكات، الحسابات، الخدمات الرقمية، وخدمات زيادة المتابعين المعروضة في المتجر.
2. الموافقة على الشروط
بمجرد قيام العميل بشراء أي منتج أو خدمة من متجر دزلي، فإن ذلك يُعد موافقة كاملة ونهائية على جميع الشروط والأحكام وسياسات المتجر دون استثناء، ولا يحق للعميل الاعتراض عليها لاحقًا.
3. سياسة تسليم المنتجات
- يتم تسليم المنتجات الرقمية خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت تأكيد الدفع.
- في حال عدم تسليم المنتج خلال 24 ساعة، يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ فقط في هذه الحالة.
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذ الخدمة.
4. سياسة الاسترجاع وردّ الأموال
- لا يوجد استرجاع للأموال في حال:
- حدوث مشكلة بسبب العميل نفسه.
- عدم فهم العميل لطبيعة الخدمة قبل الشراء.
- عدم رضا العميل عن الخدمة بعد تسليمها.
- في حال حدوث مشكلة في الخدمة من طرف المتجر، يتم تعويض العميل بنفس الخدمة فقط، ولا يتم رد أي مبالغ مالية.
- أي محاولة ابتزاز، تهديد، أو إساءة للمتجر تُسقط حق العميل في أي تعويض.
5. الحسابات والاشتراكات الترفيهية
- في حال قام العميل بـ:
- تغيير الإيميل.
- تغيير كلمة المرور.
- العبث ببيانات الحساب.
- ➜ يتم طرد العميل فورًا دون أي تعويض.
- في حال تم اكتشاف استخدام جهازين أو أكثر على اشتراك مخصص لجهاز واحد:
- ➜ يتم إيقاف الاشتراك وطرد العميل دون تعويض.
6. اشتراكات القنوات وناقل المباريات
- المتجر غير مسؤول عن:
- ضعف جودة البث بسبب ضعف أو سوء اتصال الإنترنت لدى العميل.
- عدم رضا العميل عن جودة القنوات أو المحتوى.
- لا يحق للعميل طلب استرجاع أو تعويض في هذه الحالات.
7. خدمات زيادة المتابعين
- المتجر غير مسؤول عن:
- حظر حساب العميل من أي منصة.
- تقييد الحساب أو إغلاقه بسبب الخدمة.
- يوجد ضمان 15 يوم فقط.
- إذا نقص عدد المتابعين خلال فترة الضمان:
- يحق للعميل طلب تعويض المتابعين مرة واحدة فقط.
- بعد انتهاء فترة الضمان:
- لا يحق للعميل طلب أي زيادة.
- إذا نقص عدد المتابعين أكثر من 15٪ من العدد الأصلي خلال فترة الضمان:
- يحق للعميل طلب التعويض.
- لا يشمل الضمان:
- حذف المتابعين من المنصة نفسها.
- تغييرات سياسات المنصات.
- نشاط مشبوه من العميل.
8. إساءة الاستخدام
يحق لمتجر دزلي:
- إيقاف أي حساب عميل يسيء الاستخدام.
- رفض تقديم الخدمة دون إبداء أسباب.
- حظر العميل نهائيًا دون تعويض في حال:
- الاحتيال.
- مشاركة الحساب.
- انتهاك الشروط.
9. تحديد المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات.
- أقصى مسؤولية على المتجر — إن وُجدت — تقتصر على قيمة المنتج فقط.
10. حق التعديل
يحتفظ متجر دزلي بحقه الكامل في:
- تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
- تسري التعديلات فور نشرها دون الحاجة لإشعار مسبق